Sundukları mükemmel müşteri deneyimiyle “Customer Brand” olmaya hak kazanan markalar Zorlu PSM’de gerçekleşen The TECH Summit kapsamında düzenlenen The TECHX Awards töreninde ödüllerine kavuştu. Teknolojinin olanaklarını en iyi deneyimi yaratmak için kullanan markaların halk oylamasıyla belirlendiği The TECHX Awards’da 6 ana bölümde pek çok kategoride en iyi deneyimi yaratan markalar ödüllendirildi.
İş dünyası, teknoloji ve yapay zeka odağında gerçekleştirilen en geniş kapsamlı zirvelerden biri olan The TECH Summit, müşteri deneyiminin en iyilerini The TECHX Awards ile onurlandırdı. 2014 yılından bu yana deneyim alanındaki başarılıları halk oylamasıyla belirleyen ALFA Awards ile e-ticaretin en iyilerini sahnesine taşıyan ECHO Awards yarışmalarının vizyoner bir anlayışla birleşiminden doğan The TECHX Awards sektöre yepyeni bir soluk kazandırıyor. Teknolojiyi en iyi müşteri deneyimini yaratmak için güçlü bir araç olarak kullanan markaları “Customer Brand” olarak ödüllendiren yarışma, Türkiye temsili halk jürisi ve eşsiz metodolojisiyle fark yaratıyor.
Araştırma, Türkiye’nin 12 bölgesinden 18 yaş üstü 1.536 internet kullanıcısıyla online anket yöntemiyle gerçekleştirildi. Katılımcılardan her kategoride en iyi deneyim yaşadıkları markayı seçmeleri istendi. Veriler, markaların müşteri deneyimi, inovasyon, sürdürülebilirlik ve dijital performanslarını tüketici gözünden değerlendirmeye yönelik hazırlandı.
Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle gerçekleştirilen The TECHX Awards, bu yıl 6 ana bölümde pek çok kategoride, markaların halk oylamasında aldıkları puanlar üzerinde “Customer Brand” ödüllerini sahipleriyle buluşturdu.
| The TECHX Awards kazananları Kategori Marka Sürdürülebilir İnovasyon Arçelik Deneyimi Sadakate Dönüştüren MarkaBoyner Self Servis Deneyimi Burger King Mobil Kullanıcı Deneyimi Garanti BBVA Mobil Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik H&M Duygusal Bağ Kurma Deneyimi Karaca Operasyonel Mükemmelik LC Waikiki Marka Deneyiminde Hikayeleştirme Mavi Veri Odaklı Deneyim Yönetimi Migros Ambalajda Müşteri Deneyimi Molfix Yerel Değerlerle Deneyim Yaratımı Paşabahçe Deneyimde İnovasyon Pegasus Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi Hepsiburada İletişimde Müşteri Deneyimi THY Yapay Zekanın En İyi Kullanımı Trendyol Teslimat/Lojistik Deneyimi Trendyol Express En İyi çağrı merkezi deneyimi Turkcell Perakendede Yenilikçi deneyim Watsons Ürün Deneyimi Arçelik Çevresel Etkiyi Azaltan Müşteri Deneyimi Projesi Boyner Mağazacılık Deneyimi Decathlon En iyi hizmet deneyimi Getir Kapsayıcı Deneyim (Erişilebilirlik&Engelli Dostu) İGA Çalışan Memnuniyeti Deneyimi Koç Grubu Şirketleri En iyi Omni channel Deneyimi LC Waikiki Çok Kanallı (Omnichannel) Deneyim MediMarkt Türkiye Deneyimde Hız ve Kolaylık Migros Hemen Çocuk ve Aile Deneyimi Opet Kampanya Deneyimi Pegasus Deneyimi Tavsiyeye Dönüştüren Marka Pegasus En İyi Dijital Dönüşüm Teknosa En İyi Dijital Deneyim Trendyol Kadın Odaklı Deneyim Trendyol En İyi İş Değişimi ve Dönüşümü TurkcellSanal Asistan Chatbot Deneyimi Türkiye Sigorta Uygulama App Deneyimi Yemeksepeti |
